| Bledhard | Дата: Суббота, 21.01.2012, 17:46 | Сообщение # 1 |
 Administrator
Группа: Администраторы
Сообщений: 275
Статус: Offline
|  Общение по телефону — это то, что обычно больше всего пугает новых работников иностранных компаний, особенно если они не являются выпускниками филфака. Мало того, что без практики вообще трудно воспринимать на слух речь носителей языка, так тут еще нужно понять эту речь не вживую, а по телефону! Когда присутствуют помехи и другие проблемы, свойственные телефонной связи. А если добавить к этому, что британцы и американцы говорят довольно быстро, то проблема налицо!
Что же делать?
Во-первых, постарайтесь успокоиться. Нервозность ни в коей мере не упростит, а только усложнит вашу задачу. А теперь, когда вы спокойны и собранны, приступим! Для начала запомните несколько важных фраз, которые помогут вам понять, чего от вас хотят.
1. «Говорите помедленнее, я записываю!»
Could you speak more slowly, please? — Пожалуйста, вы не могли бы говорить медленнее?
2. «Шо-то я не понял! Повтори!»
Sorry, I didn’t quite understand that. — Простите, я не совсем понял, что вы сказали.
Could you repeat that, please? — Пожалуйста, вы не могли бы повторить?
Запомните эти спасительные фразы и не стесняйтесь их повторять до тех пор, пока не добьетесь взаимопонимания с собеседником. В конце концов, он поймет, что вам трудно, войдет в ваше положение и начнет говорить медленно и членораздельно. Ведь он же заинтересован в том, чтобы его правильно поняли! А если нет, тогда зачем он звонит?
Если собеседник начнет возмущаться, не поддавайтесь на провокации и не комплексуйте. Спросите себя: а понимает ли он мой родной язык? Нет? То-то же. Вы-то по крайней мере пытаетесь понять!
Телефон. Разговорные фразы
Пример телефонного разговора
Secretary. Good morning, Best Motors Company. How can I help you?
Jack. Hello, this is Jack Wharton speaking. I’d like to speak to Nick Stanley, please.
Secretary. Oh, I’m afraid Mr Stanley isn’t here at the moment. Would you like to leave a message?
Jack. Certainly. Would you ask him to call me back? I need to talk to him urgently!
Secretary. Yes, of course. Thank you for your call.
Jack. Thanks, bye.
Secretary. Good bye.
|
| |
| |
